Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Mendique realiza envíos dentro de México.
1. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos estimados desde la realización de la compra hasta la entrega son:
Ciudad de México:
2 a 3 días hábiles.
Resto de México:
3 a 4 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar excepcionalmente por temporadas de alta demanda, zonas extendidas, condiciones de la empresa de paquetería, días inhábiles, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Mendique.
2. Preparación y paquetería
Los pedidos de yerba mate son gestionados logísticamente mediante Buho Logistics, que selecciona la empresa de paquetería adecuada según el destino y las características del envío.
Los mates, bombillas, termos, yerberas y demás accesorios son gestionados por Mendique y pueden enviarse mediante DHL u otro medio de entrega adecuado.
Cuando un pedido incluya yerba mate y accesorios, Mendique coordinará la operación para entregar el pedido conjuntamente al cliente.
3. Costo del envío
El costo aplicable del envío se muestra durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Cuando exista una promoción de envío gratuito vigente, se aplicarán las condiciones indicadas en mendique.mx al momento de realizar la compra.
4. Seguimiento
Cuando la empresa de paquetería utilizada proporcione un número de rastreo, éste será comunicado al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar tu compra, contáctanos cuanto antes en contacto@mendique.mx.
Haremos lo posible por corregirla siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado a la paquetería.
6. Pedidos dañados, incompletos o extraviados
Si tu pedido llega dañado, incompleto, contiene productos distintos a los solicitados o presenta algún problema de entrega, contáctanos en:
contacto@mendique.mx
Incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete y del producto recibido.
Mendique dará seguimiento a la incidencia con el operador logístico o empresa de paquetería correspondiente.
Contacto:
Mendique S.A.S. de C.V.
contacto@mendique.mx
+52 56 6988 0824